課程編號：NW045DS
課程模式：全日制
訓練時數：18天全日及12天半日，共192小時
上課時間︰(全日) 9am – 6pm / (半日) 9am – 1pm 或 2pm – 6pm
上課中心：遠東中心 (2413 8787)
課程目標
- 讓學員掌握從事地產營業工作的基本知識和專業守則，掌握優質顧客服務及洽談技巧，並協助學員應考地產代理監管局認可的「營業員資格考試」， 以符合登記或獲得授權的資格，從而入職地產營業員或相關工作
訓練內容
- 地產營業員的工作範圍及入職條件
- 行業前景及持續專業進修計劃
- 地產業務詞彙
- 認識《地產代理條例》、《操守守則》及地產代理實務
- 認識規管地產代理實務和物業轉易程序的法例
- 土地註冊制度、查冊及與物業有關的資料系統的介紹
- 簡介與建築物有關的知識、物業分類、物業管理及最新物業市況
- 批租和租務事宜
- 投資及數據分析的基礎概念
- 優質顧客服務
- 介紹樓盤的表達及溝通技巧
- 推銷、談判及洽商技巧
- 售後服務、處理顧客投訴
- 建立顧客網絡技巧
- 運用新媒體進行物業銷售及租賃
- 建立顧客網絡及自我推介技巧
- 自我認識及管理
- 思維及情緒管理
- 工作服務文化及技巧
- 溝通技巧、人際關係及團隊精神
- 求職及面試技巧
- 相關條例簡介
- 個人素養及求職技巧
報讀資格
- 完成中學五年級或同等程度的教育（須呈交學歷證明文件副本）；及
- 符合地產營業員發牌條件；及
- 須通過面試、中文及英文語文能力入學試；及
- 具就業意欲；及
- 對地產代理工作有興趣
備註
- 學費全免
- 報讀時必須為 15歲或以上，學歷在副學位或以下，以及現正失業/待業/失學
- 成功完成課程的學員，可獲為期3個月的就業跟進服務